Regulamin usług VertaCRM

§1. Definicje

1. „Dostawca” – Milires Kamil Rączka z siedzibą w Żywcu, NIP: 5532569714.
2. „Aplikacja” – system CRM dostępny przez stronę vertacrm.pl i aplikację mobilną.
3. „Usługi” – funkcjonalności świadczone drogą elektroniczną przez Aplikację.
4. „Klient” – podmiot prowadzący działalność gospodarczą, który zawarł umowę z Dostawcą.
5. „Użytkownik” – osoba posiadająca dostęp do Aplikacji w imieniu Klienta.
6. „Konto” – zestaw danych i funkcji przypisanych do Klienta w Aplikacji.
7. „Cennik” – aktualna tabela opłat za Usługi dostępna na stronie internetowej.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Dostawcę za pośrednictwem Aplikacji.
2. Do korzystania z Aplikacji niezbędna jest rejestracja konta i akceptacja Regulaminu.
3. Usługi są skierowane wyłącznie do przedsiębiorców; konsumentom nie przysługuje prawo do korzystania z Aplikacji.
4. Regulamin dostępny jest w formie elektronicznej pod adresem: https://vertacrm.pl/regulamin-aplikacji/.

§3. Zakres usług

1. Aplikacja umożliwia m.in.:
   • zarządzanie klientami i kontaktami,
   • zarządzanie nieruchomościami i dokumentacją,
   • dodawanie notatek, zadań, transakcji, historii aktywności,
   • eksport ofert do portali ogłoszeniowych,
   • generowanie raportów i zestawień,
   • obsługę danych przez aplikację mobilną,
   • korzystanie z narzędzi AI (np. generowanie opisów, poprawki obrazów).
2. Szczegółowy opis funkcji znajduje się w Instrukcji obsługi dostępnej w Aplikacji.
3. Zakres dostępnych funkcji zależy od wybranego pakietu.

§4. Rejestracja i konto

1. Klient zakłada Konto poprzez formularz rejestracyjny.
2. Rejestracja wymaga podania danych: adres e-mail, hasło.
3. Klient może tworzyć konta dla Użytkowników, którzy działają w jego imieniu.
4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za działania Użytkowników.
5. Dostawca może zablokować dostęp do Konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

§5. Warunki płatności

1. Aplikacja oferuje 30-dniowy bezpłatny okres testowy.
2. Po okresie testowym Usługi są płatne zgodnie z Cennikiem.
3. Płatności dokonywane są z góry, za pomocą dostępnych kanałów płatności.
4. Brak zapłaty powoduje zablokowanie dostępu do Usług, z wyjątkiem panelu płatności.
5. Klient może zmienić pakiet usług; zmiana wchodzi w życie z początkiem nowego okresu rozliczeniowego.
6. Faktura VAT jest wystawiana elektronicznie.

§6. Eksport i usunięcie danych

1. Po zakończeniu świadczenia Usług Klient może:
   • poprosić o wysyłkę wprowadzonych przez siebie danych w formacie CSV/ZIP,
   • zamówić płatny, niestandardowy eksport danych.
2. Dane będą przechowywane przez 3 miesiące od zakończenia umowy, chyba że przepisy wymagają dłuższego przechowywania.

§7. Powierzenie danych osobowych

1. Klient jako Administrator danych powierza Dostawcy (Procesorowi) przetwarzanie danych wprowadzonych do Aplikacji. Szczegółowe warunki powierzenia przetwarzania danych określa Umowa powierzenia dostępna pod adresem: https://vertacrm.pl/umowa-powierzenia/.
2. Zakres danych obejmuje m.in.: dane kontaktowe klientów, informacje o nieruchomościach, dokumenty, notatki.
3. Procesor działa wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora.
4. Umowa powierzenia stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
5. Po zakończeniu współpracy dane zostaną zwrócone lub usunięte.

§8. Odpowiedzialność

1. Dostawca odpowiada za prawidłowe działanie Aplikacji z należytą starannością.
2. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • treść danych wprowadzonych przez Klienta,
   • brak dostępu spowodowany siłą wyższą,
   • błędne użycie Aplikacji przez Klienta.
3. Maksymalna odpowiedzialność Dostawcy ograniczona jest do kwoty jednej opłaty miesięcznej.

§9. Rozwiązanie umowy

1. Klient może wypowiedzieć umowę w każdej chwili ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
2. Brak zapłaty przez 30 dni oznacza rezygnację z Usług.
3. Dostawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, w szczególności w przypadku naruszenia Regulaminu.

§10. Reklamacje i zgłoszenia

1. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować na adres: kamilr@milires.com.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, żądanie.
3. Dostawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

§11. Zmiana Regulaminu

1. Regulamin może być zmieniany przez Dostawcę.
2. Klienci zostaną poinformowani o zmianie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Brak sprzeciwu przed datą wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Dostawcy.
3. Kontakt z Dostawcą: kamilr@milires.com.